Servicio de Gestión Remota
La gestión y configuración avanzada por medio de nuestro software especializado para la supervisión de procesos optimizados.
Con la Asistencia Remota combinas herramientas avanzadas de colaboración AR , esta comunicación se genera en video en tiempo real y conecta un ingeniero de campo con un experto. Esta aplicación te permite realizar anotaciones digitales en una pantalla móvil o escritorio que se adhieran con precisión a objetos 3D físicos en el mundo real.
"ASISTENCIA REMOTA CON REALIDAD AUMENTADA”
- Elimine los gastos de viaje innecesarios y los costos asociados.
- Solucione, repare y resuelva problemas de manera más ágil con Asistencia Remota.
- Mejore los tiempos en utilidad y eficiencia.
- Reduzca el tiempo de inactividad y acelere la solución de problemas.
- Garantizar la seguridad de sus técnicos de campo cuando mantengan máquinas y entornos de trabajo peligrosos.
- Conecte a sus clientes directamente con los expertos que necesitan una rápida resolución de problemas.
Ofrezca a sus empleados la posibilidad de usar AR con una aplicación que fue desarrollada para trabajar con los dispositivos móviles y tabletas que ya se están utilizando en el campo.
Conecte a sus trabajadores de campo o de campo con expertos en la materia en computadoras de escritorio o portátiles en oficinas remotas.
Proporcione acceso a la guía remota con manos libres para que sus trabajadores de campo puedan hacer las cosas de manera segura y eficiente.
Viva la experiencia del servicio de asistencia remota con RA
- Elimine los gastos de viaje innecesarios y los costos asociados.
- Solucione, repare y resuelva problemas de manera más ágil con Asistencia Remota.
- Mejore los tiempos en utilidad y eficiencia.
- Reduzca el tiempo de inactividad y acelere la solución de problemas.
- Garantizar la seguridad de sus técnicos de campo cuando mantengan máquinas y entornos de trabajo peligrosos.
- Conecte a sus clientes directamente con los expertos que necesitan una rápida resolución de problemas.
Aplicación para móviles:
Ofrezca a sus empleados la posibilidad de usar AR con una aplicación que fue desarrollada para trabajar con los dispositivos móviles y tabletas que ya se están utilizando en el campo.
Aplicación para escritorio:
Conecte a sus trabajadores de campo o de campo con expertos en la materia en computadoras de escritorio o portátiles en oficinas remotas.
Aplicación para Magic Leap:
Proporcione acceso a la guía remota con manos libres para que sus trabajadores de campo puedan hacer las cosas de manera segura y eficiente.
Viva la experiencia del servicio de asistencia remota con RA
- Elimine los gastos de viaje innecesarios y los costos asociados.
- Solucione, repare y resuelva problemas de manera más ágil con Asistencia Remota.
- Mejore los tiempos en utilidad y eficiencia.
- Reduzca el tiempo de inactividad y acelere la solución de problemas.
- Garantizar la seguridad de sus técnicos de campo cuando mantengan máquinas y entornos de trabajo peligrosos.
- Conecte a sus clientes directamente con los expertos que necesitan una rápida resolución de problemas.
- Gestión, configuración avanzada y solución de alarmas a través de software especializado para la supervisión.
- Procesos Optimizados basados en ITIL.
- Gestión de fallas con disponibilidad 7 x 24 x 365.
- Ingenieros disponibles para llevar a cabo ventanas de mantenimiento y solución de problemas en la red, pruebas de rendimiento, análisis de indicadores de red y en general, análisis end to end de redes fijas y móviles 2G, 3G, 4G.
- Monitoreo, pruebas y análisis de tráfico multivendor.
- Análisis detallado de casos individuales y solución avanzada de problemas en redes de Ericsson, Nokia, Huawei, Alcatel-Lucent.
- Análisis de Causa Raíz (ACR) para reducción de fallas recurrentes de la Red.
- Atención a fallas multivendor simultáneamente, proporcionando personal de campo e ingenieros de front office, back office que garantizan mantener los KPI y SLA de las redes de telefonía fija y móvil.
- Escalamiento jerárquico de las incidencias de acuerdo a los SLAs y a los niveles de criticidad.
Centro de Gestión de Red (NOC)
Servicio de Gestión y Monitoreo Remoto
Gestión de Servicios
Garantizamos 7 x 24 x 365.
Gestión de Cambio
Actualice sus sistemas sin problemas con una gestión de cambios eficaz.
Gestión del Conocimiento
Capacitaciones presenciales – virtuales.
Servicios de Integración
Consolide y construya sus redes para el entorno informático dinámico e hiperconvergente de hoy.
Gestión de Incidentes
Confíe en nosotros para resolver incidentes de forma rápida y eficaz con nuestra marca registrada de respuesta rápida.
Gestión de Servicios
Usamos la inteligencia Artificial y Machine Learning con el objetivo de analizar predictivos de los incidentes y así automatizar las tareas repetitivas y mejor aun, automatizamos la solución a esas tareas.
Servicio de Auditoría, Desarrollo de Software y Optimización de KPIs
- Análisis de desempeño de las redes fijas y móviles 2G, 3G y LTE a través de herramientas de gestión y pruebas (on site).
- Auditorías y asesorías para mejorar los KPIs y generar reportes del performance de la red.
- Supervisión de personal en campo y de forma remota o servicios de interventoría o auditorias.
