Servicio de Gestión Remota
La gestión y configuración avanzada por medio de nuestro software especializado para la supervisión de procesos optimizados.
“Asistencia Remota con Realidad Aumentada”
Con la Asistencia Remota combinas herramientas avanzadas de colaboración AR , esta comunicación se genera en video en tiempo real y conecta un ingeniero de campo con un experto.
Esta aplicación te permite realizar anotaciones digitales en una pantalla móvil o escritorio que se adhieran con precisión a objetos 3D físicos en el mundo real.
Simple e Intuitivo
Descargue la aplicación.
Líder en Visión Artificial
Audio/video en tiempo real.
Comentarios Digitales Colocados
Anotaciones y marcas que se «pegan» en el mundo físico.
Información Segura y Protegida
Información encriptada en todo momento.
«ASISTENCIA REMOTA CON REALIDAD AUMENTADA”
- Elimine los gastos de viaje innecesarios y los costos asociados.
- Solucione, repare y resuelva problemas de manera más ágil con Asistencia Remota.
- Mejore los tiempos en utilidad y eficiencia.
- Reduzca el tiempo de inactividad y acelere la solución de problemas.
- Garantizar la seguridad de sus técnicos de campo cuando mantengan máquinas y entornos de trabajo peligrosos.
- Conecte a sus clientes directamente con los expertos que necesitan una rápida resolución de problemas.
Aplicación Para Móviles:
Ofrezca a sus empleados la posibilidad de usar AR con una aplicación que fue desarrollada para trabajar con los dispositivos móviles y tabletas que ya se están utilizando en el campo.
Aplicación Para Escritorio:
Conecte a sus trabajadores de campo o de campo con expertos en la materia en computadoras de escritorio o portátiles en oficinas remotas.
Aplicación Para Magic Leap:
Proporcione acceso a la guía remota con manos libres para que sus trabajadores de campo puedan hacer las cosas de manera segura y eficiente.
Viva la experiencia del servicio de asistencia remota con RA
- Elimine los gastos de viaje innecesarios y los costos asociados.
- Solucione, repare y resuelva problemas de manera más ágil con Asistencia Remota.
- Mejore los tiempos en utilidad y eficiencia.
- Reduzca el tiempo de inactividad y acelere la solución de problemas.
- Garantizar la seguridad de sus técnicos de campo cuando mantengan máquinas y entornos de trabajo peligrosos.
- Conecte a sus clientes directamente con los expertos que necesitan una rápida resolución de problemas.
Aplicación para móviles:
Ofrezca a sus empleados la posibilidad de usar AR con una aplicación que fue desarrollada para trabajar con los dispositivos móviles y tabletas que ya se están utilizando en el campo.
Aplicación para escritorio:
Conecte a sus trabajadores de campo o de campo con expertos en la materia en computadoras de escritorio o portátiles en oficinas remotas.
Aplicación para Magic Leap:
Proporcione acceso a la guía remota con manos libres para que sus trabajadores de campo puedan hacer las cosas de manera segura y eficiente.
Viva la experiencia del servicio de asistencia remota con RA
- Elimine los gastos de viaje innecesarios y los costos asociados.
- Solucione, repare y resuelva problemas de manera más ágil con Asistencia Remota.
- Mejore los tiempos en utilidad y eficiencia.
- Reduzca el tiempo de inactividad y acelere la solución de problemas.
- Garantizar la seguridad de sus técnicos de campo cuando mantengan máquinas y entornos de trabajo peligrosos.
- Conecte a sus clientes directamente con los expertos que necesitan una rápida resolución de problemas.
Servicio de Gestión y Monitoreo Remota NOC
- Gestión, configuración avanzada y solución de alarmas a través de software especializado para la supervisión.
- Procesos Optimizados basados en ITIL.
- Gestión de fallas con disponibilidad 7 x 24 x 365.
- Ingenieros disponibles para llevar a cabo ventanas de mantenimiento y solución de problemas en la red, pruebas de rendimiento, análisis de indicadores de red y en general, análisis end to end de redes fijas y móviles 2G, 3G, 4G.
- Monitoreo, pruebas y análisis de tráfico multivendor.
- Análisis detallado de casos individuales y solución avanzada de problemas en redes de Ericsson, Nokia, Huawei, Alcatel-Lucent.
- Análisis de Causa Raíz (ACR) para reducción de fallas recurrentes de la Red.
- Atención a fallas multivendor simultáneamente, proporcionando personal de campo e ingenieros de front office, back office que garantizan mantener los KPI y SLA de las redes de telefonía fija y móvil.
- Escalamiento jerárquico de las incidencias de acuerdo a los SLAs y a los niveles de criticidad.
Beneficios del Servicio NOC Para tu Empresa
Servicio de Gestión y Monitoreo Remota
Centro de Gestión de Red (NOC)
Servicio de Gestión y Monitoreo Remoto
Aseguramiento de la Calidad del Servicio
FRONT OFFICE
Servicio de primer nivel con atención 7×24 para gestión y atención de fallas de red fija y móvil, generación de tickets diagnóstico y soluciones o escalamiento a un segundo nivel.
BACK OFFICE
Servicio de segundo nivel con
atención 7×24 para gestionar fallas,
hacer troubleshooting hasta lograr
su solución o escalamiento
a áreas especializadas.
GESTIÓN PERFORMANCE
Monitoreo, análisis, generación de reportes y optimización de KPIS de diversas áreas de las redes de telefonía fija y móvil (RF, RAN, TX, CORE, ACCESO, IT, IP, Energía, etc.)
CUSTOMER CARE
Generación de comunicados y seguimiento a los mismos con
entidades gubernamentales
de control.
GESTIÓN DE PLATAFORMAS
Monitoreo remoto a través de software automatizado de plantas, aires y power.
TRANSMISIÓN
Servicios especializados para atención y análisis de fallas avanzadas de redes de transmisión microondas, fibra óptica, satelitales e IP con personal altamente calificado y certificado.
Gestión de Servicios
Garantizamos 7 x 24 x 365.
Gestión de Cambio
Actualice sus sistemas sin problemas con una gestión de cambios eficaz.
Gestión del Conocimiento
Capacitaciones presenciales – virtuales.
Servicios de Integración
Consolide y construya sus redes para el entorno informático dinámico e hiperconvergente de hoy.
Gestión de Incidentes
Confíe en nosotros para resolver incidentes de forma rápida y eficaz con nuestra marca registrada de respuesta rápida.
Gestión de Servicios
Usamos la inteligencia Artificial y Machine Learning con el objetivo de analizar predictivos de los incidentes y así automatizar las tareas repetitivas y mejor aun, automatizamos la solución a esas tareas.
Servicio de Auditoría, Desarrollo de Software y Optimización de KPIs
E&S cuenta con personal altamente calificado Multivendor para realizar:
- Análisis de desempeño de las redes fijas y móviles 2G, 3G y LTE a través de herramientas de gestión y pruebas (on site).
- Auditorías y asesorías para mejorar los KPIs y generar reportes del performance de la red.
- Supervisión de personal en campo y de forma remota o servicios de interventoría o auditorias.
E&S desarrolla software customizado a proyectos de ingeniería en el sector de las telecomunicaciones, lo que permite automatizar los procesos, reducir tiempos y mejorar la calidad y el control de la operación.
Nuestros Clientes y Aliados
