Servicio de Gestión Remota

La gestión y configuración avanzada por medio de nuestro software especializado para la supervisión de procesos optimizados.

“Asistencia Remota con Realidad Aumentada”

Con la Asistencia Remota combinas herramientas avanzadas de colaboración AR , esta comunicación se genera en video en tiempo real y conecta un ingeniero de campo con un experto. Esta aplicación te permite realizar anotaciones digitales en una pantalla móvil o escritorio que se adhieran con precisión a objetos 3D físicos en el mundo real.

Simple e Intuitivo

Descargue la aplicación.

Líder en Visión Artificial

Audio/video en tiempo real.

Comentarios Digitales Colocados

Anotaciones y marcas que se "pegan" en el mundo físico.

Información Segura y Protegida

Información encriptada en todo momento.

"ASISTENCIA REMOTA CON REALIDAD AUMENTADA”

Elimine los gastos de viaje innecesarios y los costos asociados.
Solucione, repare y resuelva problemas de manera más ágil con Asistencia Remota.
Mejore los tiempos en utilidad y eficiencia.
Reduzca el tiempo de inactividad y acelere la solución de problemas.
Garantizar la seguridad de sus técnicos de campo cuando mantengan máquinas y entornos de trabajo peligrosos.
Conecte a sus clientes directamente con los expertos que necesitan una rápida resolución de problemas.

Aplicación Para Móviles:

Ofrezca a sus empleados la posibilidad de usar AR con una aplicación que fue desarrollada para trabajar con los dispositivos móviles y tabletas que ya se están utilizando en el campo.

Aplicación Para Escritorio:

Conecte a sus trabajadores de campo o de campo con expertos en la materia en computadoras de escritorio o portátiles en oficinas remotas.

Aplicación Para Magic Leap:

Proporcione acceso a la guía remota con manos libres para que sus trabajadores de campo puedan hacer las cosas de manera segura y eficiente.

Viva la experiencia del servicio de asistencia remota con RA

Elimine los gastos de viaje innecesarios y los costos asociados.
Solucione, repare y resuelva problemas de manera más ágil con Asistencia Remota.
Mejore los tiempos en utilidad y eficiencia.
Reduzca el tiempo de inactividad y acelere la solución de problemas.
Garantizar la seguridad de sus técnicos de campo cuando mantengan máquinas y entornos de trabajo peligrosos.
Conecte a sus clientes directamente con los expertos que necesitan una rápida resolución de problemas.

Aplicación para móviles:

Ofrezca a sus empleados la posibilidad de usar AR con una aplicación que fue desarrollada para trabajar con los dispositivos móviles y tabletas que ya se están utilizando en el campo.

Aplicación para escritorio:

Conecte a sus trabajadores de campo o de campo con expertos en la materia en computadoras de escritorio o portátiles en oficinas remotas.

Aplicación para Magic Leap:

Proporcione acceso a la guía remota con manos libres para que sus trabajadores de campo puedan hacer las cosas de manera segura y eficiente.

Viva la experiencia del servicio de asistencia remota con RA

Elimine los gastos de viaje innecesarios y los costos asociados.
Solucione, repare y resuelva problemas de manera más ágil con Asistencia Remota.
Mejore los tiempos en utilidad y eficiencia.
Reduzca el tiempo de inactividad y acelere la solución de problemas.
Garantizar la seguridad de sus técnicos de campo cuando mantengan máquinas y entornos de trabajo peligrosos.
Conecte a sus clientes directamente con los expertos que necesitan una rápida resolución de problemas.

Servicio de Gestión y Monitoreo Remota NOC

Gestión, configuración avanzada y solución de alarmas a través de software especializado para la supervisión.
Procesos Optimizados basados en ITIL.
Gestión de fallas con disponibilidad 7 x 24 x 365.
Ingenieros disponibles para llevar a cabo ventanas de mantenimiento y solución de problemas en la red, pruebas de rendimiento, análisis de indicadores de red y en general, análisis end to end de redes fijas y móviles 2G, 3G, 4G.
Monitoreo, pruebas y análisis de tráfico multivendor.
Análisis detallado de casos individuales y solución avanzada de problemas en redes de Ericsson, Nokia, Huawei, Alcatel-Lucent.
Análisis de Causa Raíz (ACR) para reducción de fallas recurrentes de la Red.
Atención a fallas multivendor simultáneamente, proporcionando personal de campo e ingenieros de front office, back office que garantizan mantener los KPI y SLA de las redes de telefonía fija y móvil.
Escalamiento jerárquico de las incidencias de acuerdo a los SLAs y a los niveles de criticidad.

Beneficios del Servicio NOC Para tu Empresa

Servicio de Gestión y Monitoreo Remota
Centro de Gestión de Red (NOC)

Servicio de Gestión y Monitoreo Remoto

Aseguramiento de la Calidad del Servicio

FRONT OFFICE

Servicio de primer nivel con atención 7x24 para gestión y atención de fallas de red fija y móvil, generación de tickets diagnóstico y soluciones o escalamiento a un segundo nivel.

BACK OFFICE

Servicio de segundo nivel con
atención 7x24 para gestionar fallas,
hacer troubleshooting hasta lograr
su solución o escalamiento
a áreas especializadas.

GESTIÓN PERFORMANCE

Monitoreo, análisis, generación de reportes y optimización de KPIS de diversas áreas de las redes de telefonía fija y móvil (RF, RAN, TX, CORE, ACCESO, IT, IP, Energía, etc.)

CUSTOMER CARE

Generación de comunicados y seguimiento a los mismos con
entidades gubernamentales
de control.

GESTIÓN DE PLATAFORMAS

Monitoreo remoto a través de software automatizado de plantas, aires y power.

TRANSMISIÓN

Servicios especializados para atención y análisis de fallas avanzadas de redes de transmisión microondas, fibra óptica, satelitales e IP con personal altamente calificado y certificado.

Gestión de Servicios

Garantizamos 7 x 24 x 365.

Gestión de Cambio

Actualice sus sistemas sin problemas con una gestión de cambios eficaz.

Gestión del Conocimiento

Capacitaciones presenciales – virtuales.

Servicios de Integración

Consolide y construya sus redes para el entorno informático dinámico e hiperconvergente de hoy.

Gestión de Incidentes

Confíe en nosotros para resolver incidentes de forma rápida y eficaz con nuestra marca registrada de respuesta rápida.

Gestión de Servicios

Usamos la inteligencia Artificial y Machine Learning con el objetivo de analizar predictivos de los incidentes y así automatizar las tareas repetitivas y mejor aun, automatizamos la solución a esas tareas.

Servicio de Auditoría, Desarrollo de Software y Optimización de KPIs

E&S cuenta con personal altamente calificado Multivendor para realizar:

Análisis de desempeño de las redes fijas y móviles 2G, 3G y LTE a través de herramientas de gestión y pruebas (on site).
Auditorías y asesorías para mejorar los KPIs y generar reportes del performance de la red.
Supervisión de personal en campo y de forma remota o servicios de interventoría o auditorias.

E&S desarrolla software customizado a proyectos de ingeniería en el sector de las telecomunicaciones, lo que permite automatizar los procesos, reducir tiempos y mejorar la calidad y el control de la operación.

Nuestros Clientes y Aliados