ISO 9001 Lead Auditor

Disponible en modalidad grupal, con un mínimo de 5 participantes.

Bienvenidos al curso de ISO 9001 Lead Auditor, donde comenzarán un viaje hacia la excelencia en la gestión de calidad. Este curso les enseñará a comprender y optimizar Sistemas de Gestión de Calidad, destacando la importancia de cada proceso como una oportunidad de mejora en la satisfacción del cliente. Aprenderán sobre el ciclo PHVA y el pensamiento basado en riesgos, herramientas clave para identificar áreas de mejora. La norma ISO 9001:2015 les proporcionará un marco para fomentar una cultura de calidad sostenible en sus organizaciones.


Cada auditoría será una oportunidad para contribuir al crecimiento continuo, y cada avance, por pequeño que sea, los acercará a la excelencia. Este curso representa un viaje de aprendizaje continuo, y su compromiso es esencial para construir un entorno empresarial enfocado en la calidad y el éxito sostenible. ¡El cambio comienza con ustedes!

Al finalizar este curso, el participante obtendrá conocimientos en:

  • 1. Comprender el funcionamiento de un sistema de gestión de calidad bajo el enfoque de gestión por procesos.
  • 2. Entender el enfoque por procesos, el ciclo PHVA y el pensamiento basado en riesgos en los sistemas de gestión de la calidad como la base de la norma ISO 9001:2015.
  • 3. Interpretar y aplicar los requisitos de un Sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2015 en la estructura de alto nivel.

Fase 1: Fundamentos de un SGC

  • Fundamentos de un Sistemas de Gestión
  • ¿Que es la Normalización?
  • Objetivos de la Normalización
  • Niveles de Normalización
  • Reconocimiento de la ISO a Nivel Mundial
  • Taller: Identificación de Normas Aplicables a Productos
  • Taller: Términos y Definiciones Sistema de Gestión de
  • Calidad
  • ¿Qué es calidad?
  • Taller: Identificación de Necesidades y Expectativas
  • Línea de Tiempo Concepto de Calidad
  • Principales Actores en la Evolución de la Calidad
  • Evolución de las Normas ISO para Sistemas de Gestión
  • de Calidad
  • Familia de las Normas ISO 9000
  • ¿Qué es un sistema de gestión?
  • Principios de los Sistemas de Gestión
 
Gestión por Procesos

  • Fundamentos Gestión por Procesos
  • ¿Qué es un proceso?
  • Todo Proceso Debe Cumplir Con…
  • Tipologías de Procesos
  • Mapa de Procesos
  • Ejemplo Representación de un Mapa de Procesos
  • Ejemplo Representación de un Mapa de Procesos
  • (Hospital)
  • Ejemplo Representación de un Mapa de Procesos
  • (Hotel)
  • Ejemplo Representación de un Mapa de Procesos
  • (Empresa Mensajería)
  • Taller: Identificación de Procesos
  • Documentación de Procesos
  • Ejemplo Aplicado
  • Taller: Documentación de Procesos
 
Requisitos Norma ISO 9001:2015 – Sistema de Gestión de la
Calidad
 
  • Interpretación de Requisitos de Norma
  • Estructura de la Norma ISO 9001:2015
  • Temas Clave para Entender la Norma ISO 9001:2015
 
Capítulo 4: Contexto de la Organización
 
  • 4.1. Comprensión de la Organización y su Contexto
  • Explicación del Numeral o Acciones Sugeridas de
  • Implementación
  • Ejemplos de Evidencias a Implementar en el Numeral
  • Taller: Análisis de Contexto
  • 4.2 Comprensión de las Necesidades y Expectativas de
  • las Partes Interesadas
  • Explicación del Numeral o Acciones Sugeridas de
  • Implementación
  • Ejemplos de Evidencias a Implementar en el Numeral
  • Taller: Identificación de Partes Interesadas
  • 4.3. Determinación del Alcance del Sistema de Gestión
  • Explicación del Numeral o Acciones Sugeridas de
  • Implementación
  • Ejemplos de Evidencias a Implementar en el Numeral
  • 4.4 Sistema de Gestión de la Calidad y sus Procesos
  • Explicación del Numeral o Acciones Sugeridas de
  • Implementación
  • Ejemplos de Evidencias a Implementar en el Numeral
 
Capítulo 5: Liderazgo
 
  • 5.1 Liderazgo y Compromiso
  • Explicación del Numeral o Acciones Sugeridas de
  • Implementación
  • Ejemplos de Evidencias a Implementar en el Numeral
  • 5.2. Política
  • 5.3. Roles, Responsabilidades y Autoridades en la
  • Organización
  • Explicación del Numeral o Acciones Sugeridas de
  • Implementación
  • Conclusiones Capítulo 4 y 5
 
Capítulo 6: Planificación
 
  • 6.1. Acciones para Abordar los Riesgos y Oportunidades
  • Explicación del Numeral o Acciones Sugeridas de
  • Implementación
  • Ejemplos de Evidencias a Implementar en el Numeral
  • 6.2. Objetivos de Calidad y Planificación para Lograrlos
  • Ejemplos de Evidencias a Implementar en el Numeral
  • Taller: Desplegando la Estrategia
  • Taller: Desplegando la Estrategia SUPER EMPAQUES
  • 6.3. Planificación de los Cambios
  • Explicación del Numeral o Acciones Sugeridas de
  • Implementación
  • Ejemplos de Evidencias a Implementar en el Numeral
  • Conclusiones Capítulo 6
 
Capítulo 7: Apoyo
 
  • Capítulo 7: Apoyo
  • Ejemplos de Evidencias a Implementar en el Numeral
  • Conclusiones Capítulo 7
 
Capítulo 8: Operación
 
  • Análisis de los Numerales Bajo el Enfoque de Ciclo PHVA
  • Ejemplos de Evidencias a Implementar en el Numeral
  • Taller: Planeando Procesos y Recursos
  • Ejemplos de Evidencias a Implementar en el Numeral
  • Diseño y Desarrollo
  • Planificación del Diseño y Desarrollo
  • Etapas del Diseño y Desarrollo – Ejemplo
  • Controles del Diseño y Desarrollo
  • 8.4 Control de los Productos y Servicios Suministrados
  • Externamente
  • Ejemplos de Evidencias a Implementar en el Numeral
  • 8.5 Producción y Prestación del Servicio
  • Ejemplos de Evidencias a Implementar en el Numeral
  • 8.6. Liberación de los Productos y Servicios
  • Ejemplos de Evidencias a Implementar en el Numeral
  • Conclusiones Capítulo 8
 
Capítulo 9: Evaluación del Desempeño
 
  • 9.1 Seguimiento, Medición, Análisis y Evaluación
  • Ejemplos de Evidencias a Implementar en el Numeral
  • Capítulo 9 Conclusiones
 
Capítulo 10: Mejora
  • 10. Mejora
  • Ejemplos de Evidencias a Implementar en el Numeral
  • Capítulo 10. Conclusiones
 
Fase 2. Diseño e Implementación de un SGC
  •  
  • Diseño e Implementación de un SGC
  • Taller: Elaborar Diagnóstico y Plan de Implementación
 
Fase 3. Gestión de Riesgos de SGC
 
  • ¿Por qué realizar una gestión al riesgo?
  • Proceso de Gestión del Riesgo
  • Gestión del Riesgo
  • Pasos Para la Identificación de Riesgos
  • Identificar los Riesgos
  • Fuente de Riesgos
  • Identificar los Riesgos
  • Taller: Identificando Riesgos
  • Analizar y Valorar el Riesgo
  • Tratamiento del Riesgo
  • Taller: Valoración de Riesgos
 
Fase 4. Auditorías Internas con Énfasis en Competencias de
Auditor Líder
 
  • ISO 19011:2018
  • Estructura de la ISO 19011:2018
  • Alcance ISO 19011:2018
  • Auditoría
  • Tipos de Auditoría
  • Criterios de Auditoría
  • Evidencia de la Auditoría
  • Resultados de la Auditoría
  • Conclusiones de la Auditoría
  • Cliente de la Auditoría
  • Auditado
  • Auditor
  • Equipo Auditor
  • Experto Técnico
  • Observador
  • Guía
  • Programa de Auditoría
  • Alcance de la Auditoría
  • Plan de Auditoría
  • Conformidad
  • No Conformidad
  • Pruebas de Auditoría
  • Métodos de Auditoría
  • Cláusula 4: Principios de Auditoría
  • Cláusula 5: Gestión de un Programa de Auditoría
  • Cláusula 5: Programa de Auditoría
  • Cláusula 6: Realización de una Auditoría
  • Cláusula 6: Actividades de la Auditoría
  • Cláusula 7: Competencia y Evaluación de los Auditores
  • Métodos para Evaluar a los Auditores
  • Cláusula 7: Atributos Personales
  • Cláusula 7: Conocimientos Genéricos y Habilidades
  • Establecimiento de Objetivos del Programa de
  • Auditoría
  • Determinación y Evaluación de Riesgos y
  • Oportunidades del Programa de Auditoría
  • Establecimiento del Programa de Auditoría
  • Competencia de (los) Individuo(s) que Gestiona(n) el
  • Programa de Auditoría
  • Establecer el Alcance del Programa de Auditoría
  • Determinar los Recursos del Programa de Auditoría
  • Implementación del Programa de Auditoría
  • Definición de Objetivos, Alcance y Criterios para una
  • Auditoría Individual
  • Selección y Determinación de Métodos de Auditoría
  • Selección de los Miembros del Equipo de Auditoría
  • Asignación de Responsabilidades al Líder del Equipo
  • Auditor para una Auditoría Individual
  • Gestión de los Resultados del Programa de Auditoría
  • Administrar y Mantener los Registros del Programa de
  • Auditoría
  • Revisión y Mejora del Programa de Auditoría
  • Establecer Contacto con el Auditado
  • Determinación de la Viabilidad de la Auditoría
  • Realizar Revisión de Información Documentada
  • Planificación de Auditoría
  • Asignación de Tareas al Equipo Auditor
  • Funciones y Responsabilidades de Guías y
  • Observadores
  • Preparación de los Documentos de Trabajos
  • Posibles Ventajas de las Listas de Verificación
  • Uso de las Listas de Verificación
  • Reunión de Apertura
  • Revisión de la Documentación en la Auditoría
  • Comunicación Durante la Auditoría
  • Métodos para Recopilar Información
  • La Entrevista
  • Preguntas Claves del Auditor
  • Tipo de Preguntas
  • Ejecutando la Auditoría
  • Realización de Entrevistas
  • Administración del Tiempo
  • Manejo de Situaciones Difíciles
  • Resultados de la Auditoría
  • Cómo Redactamos
  • ¿Qué es un hallazgo?
  • Hallazgos Positivos: Fortalezas
  • Hallazgos Negativos: Oportunidades de Mejora
  • Hallazgos Negativos: No Conformidad
  • Recomendaciones Para Redactar No Conformidades
 
Preparar Conclusiones de Auditoría
 
  • Conclusiones de Auditoría
  • Informe de Auditoría
  • Reunión de Cierre
  • Preparación y Distribución del Informe de Auditoría
  • Realización de Seguimiento de Auditoría
  • Las Auditorías de Seguimiento
 
Habilidades del Auditor y Talleres
 
  • Taller: Planificación de Auditorías – Caso de Estudio Super Empaques
  • Ejemplo: Plan de Auditoria
  • Taller: Planificación de Auditorías – Caso de Estudio Super Empaques
  • Planificación de las Entrevistas – Tipos de Preguntas
  • Lista de Verificación de Auditoría
  • Ejemplo de Lista de Verificación
  • Anexos

Perfil del Instructor – Curso ISO 9001 Lead Auditor

El instructor es un profesional con una sólida formación en gestión de la calidad, especializado en normas ISO, particularmente en ISO 9001. Con más de diez años de experiencia en auditorías internas y externas, ha capacitado a diversos grupos sobre la implementación y mantenimiento de sistemas de gestión de calidad. Su enfoque educativo se basa en la práctica, combinando teoría con ejemplos del mundo real para facilitar la comprensión de los conceptos. Posee certificaciones como Auditor Líder en ISO 9001 y es conocido por su habilidad para comunicar información compleja de manera clara y accesible. Además, fomenta un ambiente de aprendizaje participativo, motivando a los participantes a interactuar y compartir experiencias. Con un compromiso sólido hacia la mejora continua, su objetivo es empoderar a los futuros auditores para que contribuyan de manera efectiva a sus organizaciones.

 

ONLINE: Las capacitaciones serán en tiempo real por medio de herramientas de colaboración tipo Webex. Nuestros clientes podrán capacitarse desde la comodidad de su hogar u oficina. E&S garantiza la calidad de esta capacitación.

DURACIÓN: 16 HORAS TOTAL

 

 

Formato: Opción múltiple
Preguntas:
40
Idioma:
Español
Puntaje de aprobación:
32/40 u 80 %
Duración:
60 minutos
Libro abierto:
No
Entrega:
Este examen está disponible en línea
Supervisado:
Será a discreción del Partner

Factores Ambientales

Factores Triburatios

Indicadores de Confianza

Ahorro Sustancial
Costos de Enérgia

Telecomunicaciones Móviles

Ofrecemos un amplio catálogo de cursos en las diferentes áreas de telecomunicaciones móviles cómo: Ran, Core, Transmisión, Rf, 5G, LTE, Cloud Service, Fibra Óptica (FO) y más…

5/5

Ventajas

Beneficios

E&S clasifica los beneficios en 4 escalas donde van aumentando los beneficios tanto a los estudiantes como a la universidad aliada dependiendo los alumnos inscritos por curso.

 

10% de descuento

2% de participación

15% de descuento

5% de participación

20% de descuento

8% de participación

30% de descuento

10% de participación

Online

Podrás desarrollar tus cursos con un instructor en vivo, compartiendo tus conocimientos con otros alumnos, aprovechando al máximo la oportunidad de tener a tu instructor durante tu formación desde la comodidad e tu hogar.

Virtual

Contamos con un amplio catálogo de cursos, los cuales podrás tomar a la hora y el lugar que lo desees, sin salir de tu casa y con los mejores expertos.

On Site Clientes

Podemos desarrollar nuestros cursos en tus instalaciones, cumpliendo con todas las normas de bioseguridad

Presencial Training

Contamos con lindas y cómodas instalaciones, dotadas de tecnología moderna, con amplios espacios, zonas de esparcimiento y laboratorios para el desarrollo académico de nuestros estudiantes y clientes.

Smart Solutions

Brindamos un catálogo de servicios en realidad Virtual y Aumentada permitiéndonos estar a la vanguardia en nuevas tecnologías e innovación digital. Además de brindar soluciones tecnológicas en Ciudades Inteligentes, Movilidad y Agro.

E&S Ingeniería

E&S brinda servicios de Ingeniería Llave en Mano, cubriendo diversas expectativas desde capa física: implementación hasta Troubleshooting avanzado, gestión de los KPIs de la red y diseño de estrategias para optimización y automatismos en la red.

E&S Consultoría

E&S ofrece servicios de consultoría a nivel nacional e internacional para cualquier industria involucrada con tecnología de información y telecomunicaciones. Contamos con consultores junior y/o seniors especializados para brindar este servicio en las instalaciones del cliente (customer site) o de forma remota

Capacitaciones: E&S academy

E&S contamos con un amplio catálogo de cursos en todas las áreas de Redes de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información, abarcando todos los niveles de complejidad y de la mano de un grupo de más de 50 Instructores Senior y Consultores, con más 15 años de experiencia en el mercado y certificaciones que garantizan la calidad de nuestros cursos

Capacitaciones: E&S Academy

En E&S contamos con un amplio catálogo de cursos en todas las áreas de Redes de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información, abarcando todos los niveles de complejidad y de la mano de un grupo de más de 50 Instructores Senior y Consultores, con más 15 años de experiencia en el mercado y certificaciones que garantizan la calidad de nuestros cursos
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